Sosyal Medya Yönetimi Neden Önemli ?

Teknolojinin oldukça gelişmiş olduğu koşullara gelinen günümüz dünyasında, “sosyal medya” kavramı da hayatlarımızda kendisine çok büyük yer edinmiştir. Hem bireysel hem de kurumsal olarak iletişim süreci oluşturmanın, özgürce paylaşım yapabilmenin ve e-ticaret gibi alanlarda en etkili yöntemleri kullanabilmenin anahtarı doğru ve etkili bir sosyal medya kullanımından geçer. Bu noktada da bahsettiğimiz süreçler için profesyonel olarak destek veren kurumlardan sosyal medya hizmeti almak marka tarafında oldukça fayda sağlamaktadır.

Etkili bir şekilde sosyal medya kullanımı özellikle işletmelerin farklı platformlarda etkin birer marka haline gelmelerine ve bilinen, takip edilen sosyal medya profillerine sahip olmalarına da yardımcı olur. Bu tip ihtiyaçlar için, bireysel hesaplar da dahil olmak üzere sosyal medyanın gücünü doğru kullanmak adına sosyal medya desteği hizmeti veren kurumlarla iş birliği içerisinde olmak; bireysel bilinirlik ve marka bilinirliği, satış döngüsünü arttırma, başka markalar ve bireysel hesaplar ile etkileşim oranlarını arttırma gibi konularda müthiş faydalar sağlamaktadır.

Mucizefikir Dijital ajans profesyonel sosyal medya hizmeti kapsamında iş birliği içerisinde bulunduğu kurum, kuruluş ve bireylere tüm sosyal medya hesapları üzerinden tanıtım, pazarlama, bilinirlik ve daha örneklendirilebilecek pek çok alanda uzman desteği sağlayarak çok daha iyi bir sosyal medya stratejisi uygulamanıza yardımcı olmaktadır.

Sosyal Medya Hizmeti Kapsamında Neler Yapılmaktadır?

Sosyal medya konusunda alınacak hizmet kapsamında, üzerinde yoğunlaşılacak çalışma alanları şu şekilde özetlenebilir;

İlk olarak sosyal medya hesaplarının (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn vb. platformlarındaki hesaplar) hangi kitleye ulaşmasının istendiği belirlenerek ve marka tarafından istekler dinlenerek bir hedef kitle profili oluşturulur. Bu hedef kitlenin ilgisini çekecek; yaşına, cinsiyetine, ilgi alanlarına uygun olacak gönderiler meydana getirilmektedir.

İçerik yönetimi yaparak her daim popüler kültüre ve popüler gelişmelere hakim olarak özgün içerikler oluşturulmalıdır. Karşı tarafla tıpkı sosyal medya hesaplarında dikkat edildiği gibi içerik konusunda da hedeflenen kitlenin ilgisini çeken içerikler, iletişim kurmanızı kolaylaştıracak içerik yönetimi süreçlerinden geçirilir.

Müşteriyle sosyal medya yönetimi kapsamı dahilinde iletişim içerisinde bulunulmaya da oldukça özen gösterilmektedir. Müşteri memnuniyetinin her alanda ne kadar önemli olduğu göz önünde bulundurulursa, müşterinin yaşamış olduğu herhangi bir sorunda ya da memnuniyetini iletmesi noktasında aktif olarak etkileşim içerisinde olmak sosyal medya yönetiminde oldukça önem verilen bir hizmet konusudur.

Tüm bunların haricinde önemli olan hususlardan bir tanesi de rakip analizlerinin eksiksiz ve detaylı olarak yapılmasıdır. Aynı sektörde var olunan firmalarla ilgili toplanacak veriler sayesinde sosyal medyada yapılacak hamlelerle ilgili oldukça mantıklı ve etkili projeler oluşturulabilir.

Sosyal medyanın bel kemiği olarak adlandırabileceğimiz reklam yönetimi kısmında da, markanın sektörüne ve takipçi kitlesine uygun; sürekli güncel şekilde ortaya çıkartabilecek reklam kampanyaları oluşturulmaktadır. Hedef kitleden geri dönüşe göre sıklığı arttırılıp azaltılmakta, dikkat toplamak için pek çok ilgi çekici yeni reklam kampanyaları üretilir.

Tüm bu yapılanların sonucunda, sürecin ne gibi bir dönüt sağladığını anlayabilmek adına yapılan analizlerle de hem hangi noktadan hangi noktaya gelindiği açıklıkla görülebilmekte hem de müşteriyle sosyal medya hizmeti desteği içerisinde oluşturulan imaj çerçevesinde markanın daha iyi noktalara gelmesi, daha fazla takipçiye sahip olması gibi süreçlerin nasıl geliştiği belirlenebilmektedir.